- OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23) korisnici imaju pravo na podnošenje pisanog prigovora na izdani račun ili kvalitetu izvršene usluge.
Prigovor se podnosi u pisanom obliku na adresu Ulica akademika Milana Heraka 11, 47280 Ozalj ili elektroničkom poštom na adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..
Azelija eko d.o.o. dužna je u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.
- OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANIH REKLAMACIJA
Nakon primitka odgovora na pisani prigovor iz članka 10. Zakona o zaštiti potrošača odnosno po isteku roka za dostavu odgovora trgovca na pisani prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, potrošač može podnijeti reklamaciju povjerenstvu za reklamaciju potrošača pisanim putem na adresu Ulica akademika Milana Heraka 11, 47280 Ozalj ili elektroničkom poštom na adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..